Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur LUSARDI,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort thermique de votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en raison du dysfonctionnement de la climatisation. Après vérification, il s'avère que la télécommande de la climatisation était déréglée, en la mettant en route, peut-être avez vous appuyez par mégarde sur le mauvais bouton. Nous comprenons également le désagrément ressenti avec l’utilisation d’une couette pendant une période de forte chaleur, ainsi que la gêne occasionnée par la mise à disposition d’une seule serviette dans la salle de bains ; ces points seront transmis à nos équipes pour apporter une attention particulière à leur gestion. L'équipe est en permanence à votre dispositio, y compris la nuit car nous avons sur place une personne d'astreinte même en dehors des heures d'ouverture de la réception. Sur un simple appel de votre part, nous aurions pu régler ses dysfonctionnements.
Nous sommes toutefois ravis de constater que l’accueil réservé par nos réceptionnistes, l’accès à l’hôtel ainsi que la qualité de la connexion WIFI ont répondu à vos attentes. Votre retour positif sur ces aspects est très apprécié par notre équipe.
Nous veillerons à ce que votre prochain séjour parmi nous sera plus confortable et conforme à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous restons engagés à améliorer continuellement notre service tant sur le plan matériel qu’humain.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Lecointre,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
C’est un réel plaisir de lire que vous considérez notre hôtel comme l’un des plus agréables de la marque Brit. Votre appréciation concernant le professionnalisme de l’accueil, le confort et la propreté de la chambre ainsi que la fonctionnalité de la salle de bains avec WC indépendant est très précieuse pour notre équipe.
Nous sommes également ravis que le petit-déjeuner, riche et composé de produits locaux, ainsi que la simplicité d'accès au parking, aient contribué à rendre votre expérience pleinement satisfaisante.
Votre excellente évaluation et votre volonté de recommander notre établissement à vos proches représentent une motivation essentielle pour toute notre équipe, soucieuse de maintenir le plus haut niveau de qualité à chaque séjour.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que la localisation de l’hôtel ainsi que l’accueil reçu ont su rendre votre expérience particulièrement agréable. Il nous tient à cœur de proposer un service attentif et de mettre nos clients à l’aise dès leur arrivée, et votre retour sur le personnel sympathique est une belle reconnaissance pour notre équipe.

Il est également très satisfaisant de savoir que la chambre, la salle de bains et la qualité du petit-déjeuner, notamment la sélection de produits locaux, ont pleinement répondu à vos attentes. Ces points reflètent notre volonté de valoriser l’authenticité et le confort dans chaque aspect de votre séjour.

Votre volonté de recommander notre établissement et votre évaluation très positive sont une réelle motivation pour l’ensemble de notre personnel afin de continuer à garantir une expérience de qualité à chacun de nos visiteurs.