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Avis - Brit Hotel Roanne

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
94 %
le 11/11/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 09/11/2025

Bel accueil et chambre très propre

100 %
le 04/11/2025
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 26/10/2025

DsljzeofueiofuemizhsoHEofhiOFYEIOFYEZMO KJKOK FZff est

80 %
De DEBOUT, le 04/11/2025
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 03/11/2025

Excellent hôtel très bonne expérience c’était la troisième fois que je venais pour la Toussaint en 2025 et je reviendrai l’année prochaine à la même période.

100 %
De Romano, le 02/11/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 01/11/2025

Excellent séjour , bon emplacement de l’hôtel.

100 %
le 31/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 29/10/2025

Nous sommes ravis de notre séjour et nous n’hésiterons pas à revenir dans l’hôtel quand nous viendrons à Roanne.

100 %
De Hervé L., le 27/10/2025
Seul - 70-79 ans - Date de séjour : 26/10/2025

Très bon accueil du personnel

100 %
le 21/10/2025
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 20/10/2025

Séjour agréable, personnel très aimable

80 %
le 12/10/2025
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 11/10/2025

Il fait trop chaud dans la chambre.

80 %
De Marx D., le 06/10/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 05/10/2025

Bon rapport qualité prix malgré quelques défauts

100 %
le 01/10/2025
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 28/09/2025

Hotel de destination quand nous descendons sur Roanne

100 %
le 30/09/2025
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 29/09/2025

Bien , rien à redire dans l’ensemble

100 %
De Sel, le 15/09/2025
En Famille - 70-79 ans - Date de séjour : 14/09/2025

Séjour agréable et comme d’habitude sans surprise


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour d’expérience après votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite s’est déroulée dans la continuité de vos précédents séjours, et qu’elle a su vous offrir la même qualité de service et de confort attendue. La constance de votre satisfaction concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains, la connexion WIFI ainsi que l’accès à l’hôtel représente une vraie reconnaissance pour notre équipe.

Nous prenons bonne note de votre appréciation sur le petit-déjeuner et y voyons une opportunité d’être encore plus attentifs à vos attentes à l’avenir.

Votre fidélité, tout comme votre volonté de nous recommander, constitue la plus belle motivation pour toute l’équipe.

100 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.