Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Cialti,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que vous avez été chaleureusement accueilli et que le confort de votre chambre, ainsi que la qualité du petit-déjeuner composé de produits locaux, ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre mention particulière concernant la gentillesse, le sourire et le professionnalisme de notre équipe est très appréciée et sera partagée avec l’ensemble du personnel.

Votre excellente évaluation et votre volonté de recommander notre établissement sont une source précieuse de motivation pour toute notre équipe, soucieuse de maintenir un haut niveau de satisfaction à chaque séjour.

Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour,
La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Thierry,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez jugé l’expérience globalement satisfaisante, en soulignant le bon rapport qualité/prix de l’hôtel ainsi que la facilité d’accès et l’accueil de l’équipe à la réception. Ces retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour répondre aux attentes de notre clientèle.

Nous tenons toutefois à exprimer nos regrets concernant l’envoi de votre facture par mail, qui n’a pas abouti comme prévu. Nous comprenons l’importance de ce document et la gêne occasionnée par ce manquement. N'hésitez pas à nous solliciter si toutefois cet envoi n'était pas encore fait.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant l’insonorisation de votre chambre et le confort du séjour en lien avec ce point. Soyez assuré que vos observations sont utiles dans notre démarche d’amélioration continue.

Votre retour équilibré, accompagné d’une bonne évaluation générale et d’une volonté de recommandation, constitue une source d’encouragement pour toute l’équipe.
Bien cordialement
La Direction

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Ravit,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que l’ambiance chaleureuse de votre expérience. Votre remarque souligne l’attention de notre équipe à la réception, ce qui constitue une belle reconnaissance pour leur engagement à offrir un accueil personnalisé à chaque visiteur.

Il est agréable de savoir que la chambre vous a apporté la simplicité et le confort recherchés, et que la salle de bains spacieuse répondait pleinement à vos attentes en termes d’agencement. La situation de l’hôtel, idéalement situé face à la gare, ainsi que la qualité de la connexion WIFI, ont également contribué à rendre votre séjour pratique et agréable.

Votre excellente évaluation et votre volonté de nous recommander sont très précieuses pour toute notre équipe, qui attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. Votre retour positif constitue pour nous une source de motivation afin de maintenir un niveau de service irréprochable.
Au plaisir
LA Direction